Firmalarda kurumsal hafıza oluşturmanın önemli adımlarından biri kurumsal müşteri hafızası oluşturmaktır. Bunun yolu ise iyi bir müşteri yönetiminden geçer. Kurumsal müşteri hafızası oluşturmak karlılığın ve verimli müşteri görüşmelerinin zemininini hazırlar. Müşterilerinize ait bilgilerinizi, müşteri görüşmelerinizi bir yazılımla kayıt altına alabilir, görüşme verimliliğini görüşmelere verdiğiniz puanlarla değerlendirmeye alabilirsiniz. En önemlisi de müşterilerinizi aday ya da potansiyel müşteri olarak tanımlayıp bir sonraki satış pazarlama stratejinizin alt yapısını oluşturabilirsiniz.

Müşteri görüşmelerinizin fazlalığı sebebiyle her görüşmede hangi müşterinizle ne konuştuğunuz veya ne fiyat verdiğinizi kayıt altına almanız hem kurumsal hafızanız olması sebebiyle müşterilerinizle güven ilişkinizi sağlamlaştırmış olursunuz, hem de bu sayede büyük ölçüde zaman kazanmış ve satışlarınızda verimliliği dolayısıyla da firmanızın karlılığını sağlamış olursunuz.